Politique de Remboursement et Retours

1. Annulations et Modifications

Vous disposez d’un délai strict de 1 heure après le passage de votre commande pour demander une modification ou une annulation. Passé ce délai, le processus de fabrication de votre coque commence automatiquement; par conséquent, aucune modification, annulation ou remboursement ne pourra être accepté.

2. Produits Personnalisés (Changement d’avis ou erreur de modèle)

Chaque produit étant fabriqué sur demande, le droit de rétractation, de retour ou d’échange ne s’applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur. Nous n’acceptons aucun retour, échange ou remboursement si vous changez d’avis ou si vous sélectionnez le mauvais modèle de téléphone lors de votre commande. Nous vous invitons à double-vérifier le modèle exact de votre appareil avant de valider votre paiement.

3. Variations de Couleurs et d’Impression

Veuillez noter qu’une légère variation de teinte peut survenir entre l’aperçu visuel sur votre écran (en raison du calibrage des couleurs et de la luminosité de chaque appareil) et le produit physique final imprimé par sublimation. Ces nuances mineures sont inhérentes au processus technique d’impression et ne constituent en aucun cas un défaut de fabrication.

4. Produits Défectueux ou Erreurs de Fabrication

Si votre produit arrive endommagé (dommages liés au transport) ou si nous avons commis une erreur dans le modèle ou le design envoyé :

• Vous disposez d’un délai maximal de 3 jours après la réception de votre commande pour nous le signaler.
• Veuillez nous contacter via notre formulaire de contact en joignant une photo claire du produit reçu, ainsi que votre numéro de commande.
• Après vérification et validation par notre équipe, nous procéderons soit au remplacement gratuit de votre coque (frais d’expédition à notre charge), soit au remboursement intégral sur votre mode de paiement initial.